Política de privacidad
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
En CLIRIN, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes.
Este Aviso de Privacidad explica cómo HJ ECOM LLC, en adelante “CLIRIN”, “nosotros” o “el Responsable”, recopila, utiliza, almacena y, cuando corresponde, comunica datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, realizan compras, se ponen en contacto con nosotros o utilizan nuestros servicios.
Este Aviso se emite de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
HJ ECOM LLC
Domicilio:
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos
Correo electrónico de contacto:
soporte@clirin.com
HJ ECOM LLC opera comercialmente el sitio web clirin.com y la tienda CLIRIN destinada a clientes en México.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de la forma en que interactúes con CLIRIN, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de envío.
- Dirección de facturación, cuando sea necesaria.
- Datos necesarios para comunicarnos contigo.
Datos relacionados con pedidos y transacciones
- Productos adquiridos.
- Cantidad de productos.
- Historial de pedidos.
- Información relacionada con devoluciones, cambios o cancelaciones.
- Información relacionada con promociones o descuentos utilizados.
- Estado de los pedidos.
Datos relacionados con pagos
Podremos tratar información relacionada con las operaciones de pago, incluyendo:
- Método de pago.
- Importe de la operación.
- Estado de la transacción.
- Información necesaria para verificar y procesar el pago.
Los pagos realizados mediante la tienda podrán ser procesados mediante Shopify Payments y los proveedores de servicios de pago asociados a dicha plataforma.
CLIRIN no tiene como finalidad almacenar directamente los números completos de las tarjetas bancarias de los clientes. Shopify Payments proporciona mecanismos de procesamiento, cifrado y prevención de fraude para las operaciones realizadas a través de su plataforma.
Datos de navegación y dispositivos
Cuando utilizas nuestro sitio web podemos recopilar determinados datos técnicos, como:
- Dirección IP.
- Tipo y versión del navegador.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Información sobre la conexión.
- Páginas visitadas.
- Productos consultados.
- Productos añadidos al carrito.
- Interacciones con el sitio web.
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones
Podemos conservar la información que nos proporciones cuando:
- Contactes con nuestro servicio de atención al cliente.
- Nos envíes un correo electrónico.
- Te pongas en contacto con nosotros mediante formularios.
- Realices una reclamación.
- Solicites información sobre nuestros productos o pedidos.
3. DATOS PERSONALES SENSIBLES
CLIRIN no solicita como requisito para realizar una compra datos personales sensibles relacionados con tu estado de salud, historial médico, fertilidad, tratamientos médicos o condiciones médicas.
Si voluntariamente proporcionas este tipo de información al comunicarte con nosotros, únicamente será tratada cuando resulte necesaria para atender tu solicitud y de conformidad con la legislación aplicable.
No utilizaremos información relacionada con tu salud o fertilidad para crear perfiles médicos ni para realizar diagnósticos.
Cuando la legislación aplicable exija un consentimiento específico para el tratamiento de datos personales sensibles, dicho consentimiento será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
La legislación mexicana considera especialmente protegidos los datos relativos al estado de salud y exige requisitos reforzados para su tratamiento.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades.
Finalidades necesarias
Estas finalidades son necesarias para gestionar nuestra relación comercial contigo:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Procesar pagos.
- Confirmar compras.
- Gestionar envíos y entregas.
- Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
- Proporcionar atención al cliente.
- Resolver incidencias relacionadas con pedidos.
- Comunicarnos contigo respecto a tus compras.
- Mantener la seguridad de la tienda.
- Detectar y prevenir fraude.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Gestionar reclamaciones y posibles controversias.
Finalidades adicionales
Cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias y la legislación aplicable, podremos utilizar tus datos para:
- Enviarte promociones.
- Enviarte descuentos.
- Informarte sobre nuevos productos.
- Enviarte comunicaciones comerciales.
- Realizar campañas de marketing.
- Mostrar publicidad personalizada.
- Analizar el funcionamiento de nuestra tienda.
- Medir campañas publicitarias.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
Podrás solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos para determinadas finalidades de marketing.
5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
CLIRIN utiliza cookies y tecnologías similares para determinadas funciones de la tienda.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
- Mantener el funcionamiento del sitio.
- Recordar preferencias.
- Mantener productos en el carrito.
- Analizar el uso del sitio.
- Medir campañas publicitarias.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Mostrar publicidad relevante.
Las cookies pueden ser proporcionadas tanto por CLIRIN como por proveedores tecnológicos o plataformas de terceros.
Puedes configurar o restringir las cookies mediante las opciones disponibles en tu navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de preferencias de cookies disponibles en nuestro sitio.
6. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS
Para poder operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, determinados datos personales podrán ser comunicados a terceros que intervengan en la prestación de los servicios.
Estos terceros pueden incluir:
- Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda.
- Shopify Payments y los proveedores que intervengan en el procesamiento de pagos.
- Empresas de paquetería y logística.
- Proveedores de almacenamiento y tecnología.
- Proveedores de atención al cliente.
- Proveedores de herramientas de análisis.
- Proveedores de marketing y publicidad digital.
- Proveedores de prevención y detección de fraude.
- Autoridades gubernamentales cuando exista una obligación legal.
Estas comunicaciones se realizarán únicamente cuando resulten necesarias para las finalidades descritas en este Aviso o cuando exista una base legal que permita realizarlas.
La legislación mexicana contempla determinadas transferencias nacionales e internacionales sin consentimiento cuando concurren supuestos específicos, entre ellos transferencias necesarias para mantener o cumplir una relación jurídica con el titular o cuando son necesarias en virtud de un contrato celebrado en su interés.
7. SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify.
Shopify puede tratar determinados datos personales relacionados con tu interacción con nuestra tienda para proporcionar y mantener sus servicios.
Asimismo, Shopify Payments permite procesar pagos online en México y utiliza mecanismos de seguridad y prevención de fraude.
Puedes consultar las políticas de privacidad de Shopify en:
Política de privacidad de Shopify
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Debido a que CLIRIN utiliza proveedores tecnológicos y de servicios que pueden operar desde distintos países, tus datos personales podrán ser almacenados o tratados fuera de México.
Entre los proveedores que pueden participar en la prestación de los Servicios se encuentra Shopify y otros proveedores tecnológicos, de pagos, logística, análisis, seguridad o marketing.
Las transferencias se realizarán conforme a las disposiciones aplicables de la legislación mexicana.
Cuando sea necesario obtener tu consentimiento para una transferencia, se solicitará mediante los mecanismos correspondientes.
9. DERECHOS ARCO
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:
Acceso
Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti y conocer las condiciones de su tratamiento.
Rectificación
Solicitar la corrección de tus datos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando corresponda legalmente.
Oposición
Solicitar que dejemos de tratar tus datos para determinadas finalidades cuando exista una causa legítima para ello.
10. CÓMO EJERCER LOS DERECHOS ARCO
Puedes presentar una solicitud enviando un correo electrónico a:
La solicitud deberá incluir, al menos:
- Nombre completo del titular.
- Medio para recibir respuesta.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Descripción de los datos personales relacionados con la solicitud.
- Cualquier información que facilite la localización de dichos datos.
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, sin perjuicio de los supuestos legalmente permitidos respecto de gastos de reproducción, copias o envío.
11. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, podrás solicitar su revocación enviando un correo a:
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones previstas por la legislación aplicable, especialmente cuando determinados datos sean necesarios para mantener una relación contractual, cumplir obligaciones legales o atender una operación realizada contigo.
12. LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN
Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales para determinadas finalidades, especialmente respecto de comunicaciones comerciales y marketing.
Para ello puedes escribir a:
También podrás utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en nuestras comunicaciones comerciales.
13. SEGURIDAD DE LOS DATOS
CLIRIN adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, daño, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
14. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, mantener nuestra relación comercial contigo, cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales, resolver controversias y ejercer o defender derechos.
Una vez que los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, bloqueados o anonimizados cuando corresponda.
15. DATOS DE MENORES DE EDAD
Nuestros productos y Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No solicitamos deliberadamente datos personales de menores para realizar actividades comerciales.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puedes comunicarte con nosotros en:
16. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y SEGURIDAD
Podremos utilizar información personal y técnica para:
- Detectar operaciones sospechosas.
- Prevenir fraude.
- Proteger nuestra tienda.
- Proteger a nuestros clientes.
- Investigar actividades potencialmente ilícitas.
- Mantener la seguridad de nuestros sistemas.
Los proveedores de pagos también pueden realizar controles de seguridad y prevención de fraude relacionados con las operaciones realizadas en nuestra tienda. Shopify indica que Shopify Payments en México utiliza mecanismos como detección de fraude y 3D Secure.
17. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
CLIRIN podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en nuestras prácticas comerciales.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
Cuando corresponda, comunicaremos los cambios mediante los mecanismos establecidos por la legislación aplicable.
18. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros:
HJ ECOM LLC
CLIRIN
Dirección:
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos
Correo electrónico:
soporte@clirin.com